AVISO DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la persona moral ALLESKLAR S.A. DE C.V., (en lo sucesivo “CELLINK”) con domicilio para oír y recibir cualquier tipo de notificaciones, ubicado en "Prolongación Peten 897, Piso 1, Colonia Residencial Emperadores, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03320".

La confidencialidad de los datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad de la información administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, perdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Únicamente las personas autorizadas tendrán acceso a sus datos.

Datos personales recabados

CELLINK dará tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:

·       Datos de Identificación: Los contenidos en su identificación oficial, nombre, sexo, fecha de nacimiento, firma autógrafa, CURP, RFC, domicilio.

·       Datos de Contacto: Correo electrónico, teléfono fijo o celular.

·       Datos de Referencia: Nombre completo, parentesco o años conociéndose; teléfono fijo o celular.

·       Datos Financieros: Datos que validen su historial crediticio (Buró de Crédito).

·       Datos Sensibles: Datos biométricos e imagen en fotografía.

Datos personales de terceros y menores de edad

CELLINK podrá dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceros cuando usted nos proporcione esta información para que dichos terceros sean contactados en su calidad de referencias personales para fines de cobranza y/o para realizar investigaciones y monitoreo periódicos respecto de su historial crediticio, así como para validar la información proporcionada por usted. Al proporcionar esta información usted reconoce haber informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos y haber obtenido de forma previa el consentimiento de estos últimos para que CELLINK pueda tratarlos para los fines antes señalados. CELLINK podrá obtener datos de identificación y autenticación de terceros que el titular autorice para que realice en su nombre diversas gestiones relacionadas con los Servicios. Dichos datos se conservarán para posibles adquisiciones de Servicios. CELLINK no recaba información directamente de menores de edad, por lo que, de ser necesario, dicha información deberá ser proporcionada, en su caso, por el padre, tutor y/o persona con patria potestad. En aquellos casos en los que CELLINK identifique que un menor de edad ha proporcionado su información personal sin el consentimiento de la persona que ejerce su patria potestad, CELLINK procederá a la cancelación de dicha información.

Finalidades primarias

CELLINK tratará los datos personales para:

• Acreditar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y políticas, incluyendo la verificación de los datos de su identificación oficial.
• CELLINK lo podrá contactar a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos, para informarle sobre cualquier asunto como consecuencia de los mismos. Asimismo, lo contactará a usted y a sus contactos y/o referencias para validar la calidad de la información proporcionada y/o realizar gestiones de cobranza.
• Elaborar análisis y estudios relacionados con su comportamiento de consumos, así como investigaciones y monitoreo periódicos sobre su comportamiento crediticio, incluyendo proporcionar información a las sociedades de información crediticia correspondientes.
• Realizar actividades de facturación y procesar pagos a través de las formas y mecanismos habilitados por CELLINK, relacionadas con el uso de los servicios y/o de bienes y/o servicios proporcionados por terceros.
• Llevar a cabo todas las actividades relacionadas con el alta y/o baja y/o cambio y/o portabilidad de servicios, equipos y planes conforme a los términos de uso de los servicios.
• Gestión y oferta de bienes y/o servicios y/o aplicaciones propias y/o de terceros.
• Realizar reportes, predicciones y análisis en relación con el uso y calidad de los servicios.
• Atender y dar seguimiento a investigaciones y revisiones de quejas y/o reclamaciones relacionadas con la detección, prevención y combate de conductas que pudieran contravenir lo dispuesto en la normatividad aplicable y/o con los servicios que ofrecemos.
• Dar cumplimiento a la obligación de cooperación con instancias de seguridad y justicia en términos de lo dispuesto por la normatividad aplicable, así como a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

Finalidades secundarias

CELLINK tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación:

• Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de CELLINK de acuerdo con sus intereses, así como de otras Empresas del Grupo y/o socios comerciales, incluyendo llamadas telefónicas, el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.
• Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por usted, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales, y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos. Esto para contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés.
• Generar perfiles y hábitos de consumo para que nuestros socios comerciales puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero.

Si usted no desea que CELLINK trate sus datos personales para alguna de las finalidades secundarias descritas en este apartado, por favor envíe un correo electrónico a ayuda@cellink.mx. Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento. Es importante que tenga presente que, en caso de otorgar su consentimiento, éste seguirá siendo válido incluso cuando hubiere terminado la relación jurídica entre usted y CELLINK, lo que significa que CELLINK podrá seguir tratando sus datos personales necesarios para cumplir con las presentes finalidades secundarias.

Transferencias 

CELLINK podrá transferir sus datos personales tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir su consentimiento en los siguientes supuestos: 

• Autoridades competentes y terceros en los casos legalmente previstos. 
• Sociedades de información crediticia, afianzadoras y aseguradoras para garantizar el cumplimiento de las obligaciones pactadas derivadas de los Servicios. 
• A las Empresas del Grupo para que éstas le puedan contactar, directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades de promoción y/u ofrecimiento de productos y/o servicios que dichas empresas pueden comercializar y/o prestar de manera conjunta con CELLINK o de manera independiente. 

Le informamos que las Empresas del Grupo operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes. A los terceros que usted autorice para que se les proporcione información relacionada con los Servicios. 

Procedimiento para ejercer derechos ARCO y/o revocación de consentimiento 

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a ayuda@cellink.mx , donde se atenderá su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles. 

Limitación de Uso de Datos para evitar publicidad de PROFECO (REPEP) 

Es su derecho como titular de la información, no desear recibir publicidad por vía telefónica, ya sea en su casa, oficina o celular ni que su información sea utilizada con fines mercadológicos o publicitarios. 

Por lo cual, puede registrarse en el sitio web de PROFECO (https://repep.profeco.gob.mx/registrar_telefono.jsp), consultar su registro (https://repep.profeco.gob.mx/Solicitudnumero.jsp), o acudir directamente a las instalaciones de PROFECO. 

Solicitar su registro en el “Listado de exclusión”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para más información, enviar un correo electrónico a la dirección protecciondedatos@cellink.mx 

 Consentimiento 

CELLINK pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad en el sitio web: www.cellink.mx   o solicitándolo al correo electrónico protecciondedatos@cellink.mx  Por lo cual reconoce que: 

1. Se le ha dado a conocer el presente Aviso de Privacidad; 

2. Comprendió dicho Aviso de Privacidad y está de acuerdo con los términos del  

mismo; 

3. Otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme al mismo. 

Sin Consentimiento 

De acuerdo con el artículo 10 la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento no se requerirá de su consentimiento para remitir o transferir sus datos en los siguientes casos: 

• Este previsto en una ley; 
• Los datos figuren en fuentes de acceso público; 
• Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación; 
• Tengan el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y CELLINK; 
• Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes; 
• Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que de dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente; 
• Se dicte resolución de autoridad competente; 
• Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias, o afiliadas bajo el control común de CELLINK, o una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; 
• Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por CELLINK y un tercero; 
• Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para salvaguardar un interés público o para la procuración o administración de la justicia; 
• Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial y; 
• Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídicamente entre CELLINK y el titular. 

Cambios en el Aviso de Privacidad 

Usted puede consultar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad en la página de internet: www.cellink.mx y/o en cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes y/o puntos de venta autorizados por CELLINK. 

Términos y condiciones

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Fecha última actualización 26/Noviembre/2024.